Gestern hat die Bundesnetzagentur eine Stammrufnummer von mir für das Produkt Fax2Mail abgeschaltet. Grund dafür ist der Missbrauch einer Durchwahl durch einen Kunden.

Daher habe ich den gestrigen Abend bzw. die Nacht damit verbracht allen betroffenen Kunden eine neue Rufnummer zuzuteilen. Das ganze muss natürlich komplett manuell gemacht werden, da ich hierfür selbstverständlich noch keine Automatisierung programmiert habe (sollte ja nicht so häufig passieren – eigentlich). Gottseidank waren es nur ca. 50 Rufnummern, die hiervon betroffen waren, da ich mehrere Stammrufnummern verwende.

Ich habe allen Kunden nun mitgeteilt, dass der Vorfall mir sehr leid tut. Sollte es für einen Kunden sehr wichtig sein, dass er seine Rufnummer für “immer” behällt, sollte er sich eine eigene Rufnummer bei der Bundesnetzagentur bestellen, welche wir dann ohne Probleme aufschalten können. Damit hat er dann eine exklusive Rufnummer, die nur er nutzt.

Abgesehen davon finde ich das Vorgehen der Bundesnetzagentur schon etwas zu hart. Zu Zeiten als der Verein noch RegTP hieß, war es ok, wenn die entsprechende Durchwahl abgeschaltet wurde. Mitlerweile wird direkt die ganze Stammnummer deaktiviert. Ich werde jedoch für die Zukunft kürzere Fax2Mail-Rufnummern (d.h. 2-stellige Durchwahl statt 3-stellig) verwenden. Dann passen zwar nur noch 100 statt 1000 Fax2Mail-Rufnummern auf eine Stammrufnummer, jedoch sind von einer Abschaltung dann schonmal weniger Kunden betroffen.