Ein Thema, dass uns die letzten Wochen sehr schwer gemacht hat: Die Bundesnetzagentur hat die Zuteilungsregeln bei der Rufnummernvergabe geändert. Es ist daher nicht mehr gestattet eine 0180-Rufnummer um Stellen zu verlängern, wenn die einzelne Durchwahl nicht im Unternehmen bleibt.

Genau das war aber bei unserem Produkt Faxgateway Incoming bisher Standard. Damit das Angebot preislich attraktiv bleibt, haben wir eine Stammrufnummer bei der Bundesnetzagentur registriert und diese um 2 Stellen erweitert. Die einzelnen Durchwahlen wurden dann an Kunden weitergegeben.  Es gab nur vereinzelt Kunden, die bereit waren die zusätzlichen 62,50 € aufzuwenden und sich eine eigene Rufnummer bei der Bundesnetzagentur zu registrieren.

Wir haben daher alle betroffenen Kunden Anfang des Monats angeschrieben und Alternativen angeboten, wie z.B. Umstieg auf eine Rufnummer mit 032- oder Ortsnetz-Vorwahl zu gleichbleibenden Konditionen. Verständlicherweise war deshalb in diesem Monat ziemlich viel zu tun. Mittlerweile sind die meisten Kunden auf neue Rufnummern umgestellt, sodass wieder was Ruhe einkehrt.

Trotzdem bin ich etwas verägert über die Situation, da wir auch einige Verträge auflösen mussten.